بيانات الشركة والبيانات الشخصية وشروط الاستخدام

ما البيانات التي نعالجها؟

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو بالبريد الإلكتروني. في النموذج نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وشركتك وبلدك اختياريًا واختيارات طلبك (الموضوع ومجال الاستخدام ومسار المادة والتخصيص والكمية والجدول الزمني) ورسالتك؛ ومع كل طلب عبر النموذج تُحفظ أيضًا لغة الصفحة التي استخدمتها وإصدار إشعار الخصوصية هذا الذي عُرض عليك. وفي البريد الإلكتروني نعالج الاسم والشركة وبيانات الاتصال ومحتوى الرسالة التي تشاركها. لا تُستخدم حسابات ولا أدوات تحليل. لمنع إساءة استخدام النموذج يُجرى عند الإرسال تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile؛ وتعالج Cloudflare بيانات اتصالك لهذا التحقق. لا يُكتب عنوان IP الخاص بك في سجل الطلب ولا في سجلات نظام الطلبات وتتبّعاته؛ ولتقييد عدد المحاولات لا يُحتسب إلا ملخص مفتاحي مشتق منه لمدة عشر دقائق، وتُحذف العدادات المنتهية عند الإرسالات اللاحقة.

محادثة الزوار

عندما تكتب إلى المساعد في هذا الموقع، نعالج رسائلك ولغة الصفحة وملف تعريف ارتباط للجلسة (opia_visitor_opia_eco، HttpOnly) يربط المحادثة بمتصفحك. قبل بدء المحادثة يُجرى تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile. تُنشأ الإجابات باستخدام Cloudflare Workers AI اعتمادًا على المحتوى المنشور في هذا الموقع، ولا تُرسل رسائلك إلى النموذج إلا لإنشاء الإجابة. تُحفظ المحادثة في مساحة التخزين الخاصة بالموقع على بنية Cloudflare التحتية وتُحذف تلقائيًا بعد سبعة أيام، ويحذفها «مسح المحادثة» فورًا. لا تشارك معلومات شخصية أو سرية في المحادثة، ولطلب عرض سعر استخدم نموذج التواصل.

الغرض والأساس القانوني

تُعالج بياناتك للرد على طلبك، وإدارة المباحثات بشأن العروض أو العينات أو التعاون، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. والأسس القانونية هي الارتباط المباشر بإبرام عقد، والوفاء بالتزام قانوني، ومصلحتنا المشروعة شريطة ألا تمس حقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 5/2 من KVKK، البنود c، ç، f).

نقل البيانات

تُشارك بياناتك بالقدر الذي يتطلبه طلبك مع الفرق المختصة داخل الشركة ومع العلامة المتخصصة المعنية، وتُنقل إلى الجهات الرسمية المختصة عندما يفرض القانون ذلك. تُحفظ طلبات النموذج في قاعدة بيانات على بنية Cloudflare التي تستضيف الموقع ونظام الطلبات، وتُحفظ رسائل البريد الإلكتروني على خوادم مزوّد خدمة البريد. قد تقع هذه الخوادم خارج تركيا، وفي هذه الحالة يتم النقل وفق المادة 9 من القانون. لا تُباع بياناتك ولا تُمنح لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

مدة الحفظ

تُحفظ الطلبات الواردة عبر النموذج أو البريد الإلكتروني حتى يُبتّ في طلبك وما دامت العلاقة التجارية قائمة، وبحد أقصى طوال المدة القانونية المقررة للمراسلات التجارية (عشر سنوات وفق المادة 82 من قانون التجارة التركي). تُحذف السجلات المنتهية مدتها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفق سياسة الحفظ لدينا؛ ولا يتم ذلك عبر عملية حذف تلقائية. يمكنك طلب الحذف في وقت أبكر في إطار حقوقك المذكورة أدناه.

حقوقك

وفق المادة 11 من القانون يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة والجهات التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها وإبلاغ هذه الإجراءات للجهات التي نُقلت إليها، والاعتراض على نتيجة ناشئة عن تحليل آلي، والمطالبة بتعويض الضرر الناتج عن معالجة غير مشروعة.

كيفية تقديم الطلب

يمكنك إرسال طلبك كتابيًا، مع معلومات تتيح لنا التحقق من هويتك، إلى عنوان البريد الإلكتروني أدناه أو إلى العنوان الوارد في بيانات الشركة. وتُنجز الطلبات مجانًا خلال ثلاثين يومًا على الأكثر.

إصدار إشعار الخصوصية: opia-eco-kvkk-2026-10-04

شروط الاستخدام

لأغراض المعلومات فقط

يعرّف محتوى هذا الموقع بشركتنا وتقنيتنا وعلاماتنا، وهو ليس عرض بيع. لا تصبح الأسعار ومواعيد التسليم والحد الأدنى للطلب والمواصفات الفنية ملزمة إلا بعرض مكتوب وعقد.

نطاق الوثائق والادعاءات

تسري الوثائق والاختبارات وعمليات التحقق فقط على الجهة والمنتج والعينة والتاريخ المذكورة فيها، ولا يجوز تعميمها على منتجات أخرى أو على علامة بأكملها.

الملكية الفكرية

تعود OPIA ECO وأسماء العلامات والشعارات والنصوص والأفلام والصور إلى شركتنا أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن. تُعرض شعارات الجهات فقط للتعريف بالجهة المعنية.

الروابط الخارجية

تخضع الروابط إلى مواقع علاماتنا المتخصصة وإلى مواقع الأطراف الثالثة لشروط تلك المواقع وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026