Mentions légales, données personnelles et conditions d'utilisation

Quelles données traitons-nous ?

Vous pouvez nous joindre par le formulaire de contact ou par e-mail. Avec le formulaire, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, éventuellement votre pays, vos choix de demande (sujet, secteur, filière matière, personnalisation, quantité et calendrier) et votre message ; chaque demande envoyée par le formulaire conserve aussi la langue de la page utilisée et la version de cette notice d'information qui vous a été présentée. Par e-mail, nous traitons le nom, l'entreprise, les coordonnées et le contenu du message que vous communiquez. Aucun compte ni outil d'analyse n'est utilisé. Pour éviter les abus du formulaire, une vérification de sécurité Cloudflare Turnstile a lieu à l'envoi ; Cloudflare traite vos données de connexion pour cette vérification. Votre adresse IP n'est écrite ni dans la fiche de la demande ni dans les journaux et traces du système de demandes ; pour limiter les tentatives, seule une empreinte à clé qui en est dérivée est comptée pendant dix minutes, et les compteurs expirés sont supprimés lors des envois suivants.

Chat visiteurs

Lorsque vous écrivez à l’assistant de ce site, nous traitons vos messages, la langue de la page et un cookie de session (opia_visitor_opia_eco, HttpOnly) qui relie la conversation à votre navigateur. Avant le début d’une conversation, une vérification de sécurité Cloudflare Turnstile est effectuée. Les réponses sont générées avec Cloudflare Workers AI à partir des contenus publiés sur ce site ; vos messages ne sont envoyés au modèle que pour produire la réponse. La conversation est conservée dans le stockage propre du site sur l’infrastructure de Cloudflare et supprimée automatiquement au bout de sept jours ; « Effacer la discussion » la supprime immédiatement. Ne partagez pas de données personnelles ou confidentielles dans le chat ; pour un devis, utilisez le formulaire de contact.

Finalité et base légale

Vos données sont traitées pour répondre à votre demande, mener les échanges sur une offre, des échantillons ou un partenariat et respecter nos obligations légales. Les bases légales sont le lien direct avec la conclusion d'un contrat, le respect d'une obligation légale et notre intérêt légitime, sous réserve qu'il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (KVKK art. 5/2-c, ç et f).

Transmission

Vos données sont partagées, dans la mesure requise par votre demande, avec les équipes concernées de l'entreprise et avec la marque spécialisée en question ; lorsque la loi l'exige, elles sont transmises aux autorités compétentes. Les demandes envoyées par le formulaire sont conservées dans une base de données de l'infrastructure Cloudflare qui héberge le site et le système de demandes, et les e-mails sur les serveurs du prestataire de messagerie. Ces serveurs peuvent se trouver à l'étranger ; le transfert se fait alors conformément à l'article 9 de la loi. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de marketing.

Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire ou par e-mail sont conservées jusqu'à la conclusion de votre demande et tant que dure la relation commerciale, au plus pendant le délai légal prévu pour la correspondance commerciale (dix ans selon l'article 82 du Code de commerce turc). Les fiches dont le délai est écoulé sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à notre politique de conservation ; cela ne se fait pas par un traitement de suppression automatique. Vous pouvez demander une suppression anticipée dans le cadre de vos droits ci-dessous.

Vos droits

Selon l'article 11 de la loi, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, d'en demander communication, de connaître la finalité du traitement et les destinataires, de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes, leur suppression ou destruction et la notification de ces opérations aux destinataires, de vous opposer à un résultat issu d'une analyse automatisée et de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser votre demande par écrit, avec des éléments permettant de vérifier votre identité, à l'adresse e-mail ci-dessous ou à l'adresse figurant dans les mentions légales. Les demandes sont traitées gratuitement dans un délai maximal de trente jours.

Version de la notice d'information: opia-eco-kvkk-2026-10-04

Conditions d'utilisation

À titre informatif

Le contenu de ce site présente notre entreprise, notre technologie et nos marques ; il ne constitue pas une offre de vente. Prix, délais, minimums de commande et caractéristiques techniques ne sont contractuels que par une offre écrite et un contrat.

Portée des documents et allégations

Les documents, essais et vérifications ne valent que pour l'organisme, le produit, l'échantillon et la date qui y figurent ; ils ne peuvent être étendus à d'autres produits ni à toute une marque.

Propriété intellectuelle

OPIA ECO, les noms de marque, logos, textes, films et images appartiennent à notre entreprise ou à leurs titulaires respectifs ; ils ne peuvent être reproduits ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation. Les logos d'organismes ne sont affichés que pour identifier l'organisme concerné.

Liens externes

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Dernière mise à jour : 2 octobre 2026